La force de la société Malosse : proposer à ses clients un accompagnement sur mesure dans la réalisation des travaux de gros œuvre en Drôme, Ardèche et Isère. Nous adapter aux demandes et aux contraintes de nos clients est au cœur même de nos processus. Ainsi, nous proposons des services en adéquation réelle avec leurs attentes. Ce sont cette écoute active et cette proximité qui favorisent le succès des travaux entrepris.
Un suivi des clients personnalisé
Afin d’assurer le bon déroulement des travaux, nous avons mis en place une organisation interne efficace. Ainsi, les clients bénéficient :
- d’un chargé d’affaires par chantier
- d’un chef de chantier par chantier
Ils ont ainsi un interlocuteur bien défini, qui connaît pleinement leur projet. Des équipes sont alors dédiées à certains clients, pour une réalisation parfaitement professionnelle.
Le projet est adapté complètement au planning des clients. Ce planning est défini dès l’appel d’offres, puis est respecté durant tout le projet, via la mise en place de moyens efficaces.
Convaincus que la proximité est la clé de la réussite, nous mettons en place une réunion par semaine entre notre client et notre chargé d’affaires. Un suivi maximal et une écoute client optimale pour un projet bien mené de A à Z !
La création d’un service SAV en interne, avec un responsable SAV dédié à toutes ces problématiques, permet, par ailleurs, une grande réactivité. Le suivi des clients est ainsi assuré de façon sereine et très organisée.
Un réseau de partenaires pour une solution globale
Nous réalisons des chantiers de toute taille, avec des exigences bien particulières parfois. Grâce à un puissant réseau de partenaires, nous sommes à même de proposer une solution globale, pour les projets de travaux de gros œuvre de nos clients. Nous proposons ainsi différents services :
- étude de prix
- réunions de transferts
- réalisation des travaux, en s’adaptant aux contraintes du site
- réception finale
Nous avons su nous associer à des entreprises locales en Drôme, Ardèche et Isère, pour proposer une solution globale de A à Z.
